当前系统解决服务商的代理项目所遇到的问题，使用ThinkPHP5.0 + Swoole+Websocket进行开发，项目中主要分为三个管理后台，超管后台、客服后台、服务商后台、系统中使用RBAC权限进行管理后台模块、swoole做工单服务商和客服做的即时聊天，可以发语音，文字和图片，小程序端主要是服务商登录，服务商可以在pc和wap进行和客服进行即时聊天解决问题，也可以使用小程序中的AI智能机器人模块，可以发送语音和文字，语音使用百度api进行转文字，后台分析语义进行回复问题答案，该系统方便了售后客服管理服务商问题和解决问题。