后台订单管理系统产品系统

行业：电商/本地生活/toB SaaS。立项原因：商家订单分散在多渠道（自营、第三方平台、小程序/门店），人工对账与发货易错、售后协同效率低、库存与物流状态不透明，导致超卖、差评与资金风险。目标：构建一套统一的后台订单管理系统，打通下单—支付—拣配—发货—签收—售后全链路，提供多渠道聚合、状态流转追踪、库存联动与发货策略、对账结算与发票、售后工单与质检、风控与异常报警、可视化经营看板，帮助商家降本增效并提升履约与客户满意度。

后台订单管理系统是一套面向中小企业的运营平台，覆盖“看数—管单—协同”全流程。核心功能包括：实时仪表盘、订单全生命周期管理（创建/支付/发货/售后）、多维搜索筛选与批量操作、表单详情与复选、空状态引导、消息与对话、权限与分级审核、操作日志与数据导出。我在项目中负责前端信息架构与交互设计、通用组件封装（表格/表单/空状态/通知）、数据可视化与状态管理、接口联调与异常兜底，以及性能与可用性优化（首屏加速、懒加载、可访问性）。系统支持自定义字段与流程配置，助力业务快速上线并提升人效。

我负责：需求梳理、信息架构与交互稿、设计系统（组件/样式规范）、核心页面实现与联调（仪表盘、订单列表/详情/审批、退款、发货、对话工单）、埋点与可观测性、性能优化与上线。
技术与架构：前端 React+TypeScript+Ant Design Pro（Vite 构建、React Query 数据层、Zustand 状态、ECharts 图表、ProTable 服务端分页）；后端 NestJS+MySQL（InnoDB 事务）+Redis（缓存/限流）+RabbitMQ（异步任务）；鉴权 JWT+RBAC 权限，审计日志链路；对象存储用于附件与发票 PDF，WebSocket 实时通知。
实现亮点：配置驱动的表单/详情渲染（Schema 定义）；列表级别的高级筛选与保存视图、批量操作、导出/打印；并发乐观更新+失败回滚；长列表虚拟化、图片懒加载、骨架屏；异常与空状态规范化；主题与暗色模式；多租户与细粒度权限到按钮/字段。
难点与解决：高并发下库存与订单一致性→数据库事务+行级锁+幂等键；第三方支付/物流回调抖动→签名校验、去重表与延迟重试；服务端分页复杂筛选→组合索引与查询计划监控；权限矩阵复杂→RBAC+策略引擎与后端校验；仪表盘大屏性能→数据聚合缓存+预计算。指标：页首屏