一、牛滴用户app主要包含租车（分时租赁）、接单、发货3块功能1、租车（1）租车业务中包含车型筛选，地图找车、列表找车、预约车辆、扫码租车、自动规划路线、故障上报、道路救援、找充电桩、车务端确认还车、违章查询、订单记录等功能。（2）租车前有司机认证和押金缴纳提示，完成后才可以租车2、接单接单主要有抢单和派单2种模式（1）派单——主要针对货主添加信任司机后，所有发送的订单都会指派给对应司机，对应司机拒接后才转给其他司机抢单（2）抢单——货主没有信任司机的前提下，发送的订单会推送给附近3公里内的所有司机，多个司机抢单时根据评价度、接单率、完成率、距离远近等因素筛选最优质司机匹配货主订单。（3）在接单过程中司机可以打电话给货主进行业务沟通，每进行一项业务，货主那端页面会相应改变；在司机确认货物送达后，向货主发起确认收货申请，货主点击确认则订单完成，司机收到货款；若货主不确认，则48小时后系统自动确认收货，如果货主对这个订单有异议，可以通过订单中的投诉按钮走投诉流程。3、发货用户选择好发货车型后，选择装货时间，指派司机或者系统分配，目的地地图选点，提交订单时二次确认等功能。二、车务端APP主要有还车验收入库、调度车辆、道路救援3块业务1、还车验收入库在用户租车发起还车后，车务端人员app会收到还车验收的任务，领取任务后开始检查过车辆，之后点击验收，将车辆正常入库到站点。2、调度车辆公司后台给车务端人员发起调度任务，车务端app会收到调度任务，领取任务后将相关车辆调度到对应站点。3、道路救援用户在租车过程中遇到某些情况导致车辆无法行驶时，可以通过app提交道路救援申请，发起后车务端会收到相关任务，领取任务后对用户车辆进行救援。三、后台PC端包含车辆管理、资费管理、站点管理、订单管理、人事管理、用户管理、企业管理、任务管理、客服管理、版本管理、官网管理、短信管理、统计等13个版块。可以远程操控车辆、查看车辆位置、记录各类订单四、微信公众号包含牛滴app下载、资费查看、租车流程、发货功能、了解牛滴、问卷调查、会员福利、客服咨询、牛币商城等功能。五、牛滴官网（1）介绍租车、接单、发货的业务流程（2）牛滴3大业务5大特色展示（3）常见问题（4）站点展示（5）最新动态（6）关于我们（7）联系我们