主导AI智能坐席辅助产品，6个月内完成智能工单、知识库、智能推荐3大核心模块从0到1落地上线。 1.【产品主导规划】：主导智能坐席辅助产品的规划、需求分析、功能设计与迭代优化，聚焦基于AI的客服系统建设，涵盖话术推荐、AI问答、智能工单等模块，显著提升客户响应效率与准确率； 2.【内容合规质检】：设计并优化内容质检模块，基于AI技术实现对坐席话术的违规识别与实时提醒，确保生成内容的质量与合规性； 3.【智能文案生成】：利用AI进行智能文案生成，根据客户问题生成专业化应答，并结合营销场景推荐相关产品/服务，增强客服沟通的专业性与转化能力； 4. 【工单自动生成】：基于大语言模型（LLM）与Prompt技术，设计智能工单系统，实现会话结束后一键生成工单，提升坐席处理效率； 5. 【知识库构建】：深度研究Dify平台，设计公司级知识库系统，支持多文档检索与问答，有效辅助客服快速定位并整理信息； 6. 【趋势竞品分析】：持续跟踪AI行业趋势与竞品动态，提出具创新性的产品方案，推动产品不断迭代升级； 7. 【国际化设计】：推动产品国际化设计，支持多语言环境（英语、马来语、孟加拉语等），满足海外客户需求； 8. 【POC方案输出】：参与国际客户POC方案制定与Demo演示，提升产品落地率与客户满意度； 9. 【技术融合能力】：熟悉ASR、TTS、NLP、LLM等核心技术，具备将前沿技术落地转化为产品的能力。