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具备强韧的抗压能力和高度自驱力,在动态化配送场景中持续优化服务效率;擅长独立决策与即时协作,熟悉O2O平台运营逻辑。寻求将即时履约经验迁移至物流协调或客户运营岗位,助力团队提升终端服务体验。
1970-01-01 -至今北京三快美团众包
高效履约:独立管理每日30~50单配送任务,准时送达率98%+(平台数据),客户满意度评分4.9/5.0(突出责任心与效率)。 问题解决:优化配送路线规划,日均缩短行程15公里,节省时间成本20%(体现资源管理能力)。 跨场景协作:协同商家、用户及平台客服处理异常订单(如餐损、地址错误),24小时内解决率95%+(强调沟通协调能力)。 风险防控:严格遵守交通法规及食品安全规范,0安全事故记录(展示合规意识)。
2009-09-01 - 2012-01-01宁波工程学院化学工程与技术本科