2008-07-24 -2026-07-24北京小能科技有限公司总监

拥有多年一线研发及团队管理经验，统筹多条业务线产研工作，管理产研团队。深度负责智能客服系统、呼叫系统、智能工单系统的规划、研发与迭代。擅长跨团队协同、技术架构决策与项目风险管控，打通业务需求与技术实现，持续推进智能化服务平台落地，兼顾团队成长与业务指标达成。

2002-09-24 - 2006-08-24西京学院计算机应用技术本科

拥有十余年一线研发与团队管理经验，统筹管理产研团队，横跨多条业务线。主导智能客服、呼叫中心、智能工单等核心系统全生命周期建设，深度参与需求调研、架构设计、迭代落地。擅长跨业务协同、技术方案决策与团队效能管理，平衡业务目标与技术长期规划，持续推动数字化服务平台迭代优化。