2025-05-01 -至今某大型外包服务商（BPO）分公司项目负责人已认证

工作内容： 1、负责国内某欧洲暖通品牌电促项目的销售线索后端运营，涵盖线索录入审核、分派、每日对账三个环节，团队按零漏录标准执行，每日两次复核。 2、建立 24 小时滚动窗口的对账机制，每天将投放平台客资中心数据与派单系统数据双向比对，按留资 ID、手***匹配，每日 21:00 至次日 21:00 各出一份对账结果。 3、把原来靠人工逐条比对的线索导入和对账流程改造成自动流程，用 Excel 公式加 Python 脚本做数据清洗、匹配和报表输出，原来大半天的活压到几十分钟。 4、主导线索运营系统落地，FastAPI 后端加 Vue 3 前端，用 Docker Compose 部署到云服务器，持续迭代十余个版本，日常导入、查询、对账均在系统内完成。 5、管理储备与 BI 数据小组，负责排班、绩效、加班工时结算和新人带教，长假期间的值班表和交接方案由我出具。 6、梳理线索分级标准（四级）和全流程 SOP，产出可点击跳转的交互式流程总图。

2022-06-01 -2024-02-08某政府统计调查与数据服务公司（国企）项目经理

1、承接国家级重大国情国力调查任务的落地实施，负责项目整体实施方案编制，含人员配置、资源分配、预算规划与时间节点倒排。 2、将普查全流程拆解为前期准备、单位清查、正式登记、数据审核、成果验收五个阶段，逐阶段明确交付物与完成标准。 团队组建与培训 3、组织普查员、普查指导员（两员）的选聘、分组与培训，累计统筹 50 余名普查员，按片区划分责任网格。 4、编写入户询问、指标填报、移动端采集三份操作手册，把统计口径统一到人，减少因理解偏差导致的返工。 进度与质量管理 5、建立日进度台账与周例会机制，对进度落后的片区及时补人补位，项目整体进度偏差率控制在 5% 以内。 6、设计数据审核标准与交叉复核规则，对采集数据做逻辑校验和异常值排查，数据差错率从 8% 降至 1%，数据完整率达 99.5%。 沟通与协调 7、对接地方统计部门、园区管委会、企业及第三方机构，累计召开协调会 10 次以上，争议问题 15 项全部解决。 8、处理企业不配合、账目信息缺失等现场疑难，形成标准应对话术与升级路径。 数据与成果 9、负责项目数据的整理、清洗与分析，累计输出数据分析报告 20 份，支撑客户决策效率提升 1

2020-02-05 - 2023-03-08德阳科贸职业技术学院市场营销专科