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东航OBT项目是中国东方航空股份有限公司为集团客户提供的差旅服务解决方案，集团客户可以在app内进行机票、酒店、用车、火车票的预订与支付。同时可根据集团的要求控制各产品是否允许月结支付。通过东航OBT项目的e差旅提高集团客户差旅满意度。

ITIL（即IT基础架构库）为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT的部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，确保IT服务管理能为企业的IT运维业务动作提供更好的支持，EC-OSM一体化智能移动IT运营管理平台采用Web系统进行访问、管理控制、以可靠，方便，流程，高效的方式操作处理ITIL业务流程和工单，实现速邦咨询本项目定义的ITIL模块的电子化功能并提供系统基础管理能力。 核心模块：服务管理 一、事件管理：是在不影响业务的情况下，尽可能快速的恢复服务，从而保证最佳的效率和服务的可持续性。事件管理流程的建立包括事件分类，确定事件的优先级和建立事件的升级机制。 二、 问题管理：是调查基础设施和所有可用信息，包括事件数据库，来确定引起事件发生的真正潜在原因，以及提供的服务中可能存在的故障。 三、配置管理：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。 四、变更管理：以受控的方式，确保所有变更得到评估、批准、实施和评审。 五、发布管理：在实际运行环境的发布中，交付、分发并跟踪一个或多个变更。