eric_guo
1月前来过
全职 · 1000/日  ·  21750/月
工作时间: 工作日18:00-24:00、周末08:30-24:00工作地点: 远程
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个人介绍

优秀的产品推动及落地能力,尤其是产品从0-1、1-100的能力,成功建设CRM、ERP、供应商、智能游学互动服务及白***等系统。 前后端运营经验丰富,数据逻辑思维缜密,合理建设公司核心数据报表系统以及BI数据分析系统。善于运营分析,建立用户分层规则、标准,搭建会员管理及各种服务模型的建设,提升产品的体验; 团队合作意识强,带领产品、数据等人员,推动公司各部门工作的流程化、系统化,充分锻炼、培养部门人员; 熟练操作Axure、帆软、Tableau、SQL等工具的使用;

工作经历

  • 2017-02-20 -2020-10-12新东方产品总监

    1、 官网建设:通过对***、小程序的重新的方向定位,从0到1设计签到、抽奖、推荐、团购等各项功能; 2、 CRM建设:由0到1搭建CRM产品架构、逻辑及各模块功能(客户、线索、商机、订单、工单、权限管理等模块),线索、商机流转由excel的传递转变为系统自动推送,效率提升200%,线索浪费率由43%下降到8%。 3、 业务流程及ERP优化:为提升订单流转速度,建设及后期优化erp系统,包括订单管理、支付管理、电子签约、保险管理、签证操作、产品管理、采购管理、财务核算、公司预算管理等模块的功能设计、逻辑设计,实现效率提升,订单流转效率由7日降低到1日,提升了700%; 4、数据分析系统建设:深入调研各业务线、部门、岗位kpi量化指标、经营管理指标、业务流程管理等指标,通过帆软、Tableau工具,建设数据分析平台,实现定时出具年、季度、月、周、日等各维度报表及数据分析图表,实时对企业经营决策提供数据依据,数据统计提取由2日提升为实时,效率提升200%,

教育经历

  • 2013-09-02 - 2015-07-01复旦大学软件硕士研究生

    数据结构、算法分析、面向对象程序设计、现代操作系统、数据库原理与实现技术、编译原理、软件工程

技能

a xu re
SQL
Fine Report 报表分析
数据分析Tableau
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作品
智能游学出行服务质量监控系统

系统将境外供应商、团队操作、领队、学生、家长、客服质检等角色进行无缝连接,同时将产品各服务环节的标准进行设定,各角色在体验产品过程中,可随时进行产品服务标准的评价,对于异常数据进行及时的预警,推动相关部门处理解决,并通知质检部门进行风险预警。系统还具备境外产品满意度、NPS、投诉工单、学生管理、游学博客相册等各功能模块;

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BI系统建设

针对此情况,深入调研分校(市场、顾问)、中心市场、运营管理、财务等部门以及公司领导对各项报表的需求后,制定数据决策分析系统及报表系统;通过帆软(FineReport)、Tableau工具,完成数据模型的建设及开发、测试及上线;

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白领游学电商小程序

实现用户在线自由组合白领游学项目,并完成下单及支付,同时可以分享给自己的伙伴,完成推荐、裂变;合伙人分销、提成体现模块,发票申请等模块。

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