HaProxy

平台包含五个部分。群聊运维Agent：接收钉钉群@消息，按口语字典、知识库、SOP文档、大模型逐层识别，返回识别结果和规范问题候选，回序号建单；支持截图报修登记、报修人自愈识别、闲聊消息礼貌应答。工单系统：建单、分配、认领、解决、重开流转，按历史处理统计派单，进度自动回来源群，超时催办，对接现有IT