智能呼叫中心是基于软交换平台和人工智能(语音识别,语音合成,自然语言处理)的自动化客服和呼叫中心系统。具有定时外呼，呼入IVR自动回复，转接人工客服，对话监控，对话质检等功能。基于freeswitch开源软交换平台和unimrcp开源mrcp框架进行开发。查看全文
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