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英语无工具书面交流
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1小时前在线
IT技术支持工程师
无锡全职 · 300/日 · 6525/月信用正常
工作时间: 工作日09:00-18:00、周末09:00-18:00工作地点:
远程
服务企业:
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个人介绍
我是程序员客栈的【Jex】，一名【IT运维工程师】；
我毕业于【江苏信息职业技术学院】，担任过【无锡易友科技有限公司】的【IT技术支持工程师】；
负责过【基于DeepSeek的工单智能知识库】，【瑞表集团SAP/CRM业务系统支持】，【Flink+Kafka实时数据仓库】的开发；
熟练使用【Python】，【DeepSeek API】，【Linux】，【Flink】，【Kafka】；
如果我能帮上您的忙，请点击“立即预约”或“发布需求”！
工作经历
2024-08-01 -2026-08-01无锡易友科技有限公司IT技术支持工程师
负责瑞表集团2000+员工的IT服务台支持与核心业务系统运维，确保业务连续性与SLA达标。 通过热线、ITSM工单、SCCM远程工具提供一线支持，累计接听热线9700+通，处理工单近4000个，SLA达成率95%以上； 深度支持SAP、CBR门店销售系统、CRM、考勤/佣金系统、Workflow***日常故障排查，保障业务系统稳定运行； 利用SCCM完成远程配置与驱动更新，按SOP指导门店自助排障，有效减少无效派单； 独立基于DeepSeek API开发工单知识库原型，实现历史工单自然语言检索，常见问题准确率90%以上。
教育经历
2022-06-01 - 2025-06-01江苏信息职业技术学院软件技术专科
在校期间参与工业物联网实时数仓建设，基于Flink+Kafka+CDC完成传感器数据采集与电商订单流处理，实现实时ETL与GMV计算。独立部署Hadoop/Spark/HBase全分布式集群。获2024年江苏省大数据应用开发赛项三等奖。
语言
作品
系统基于角色权限划分为管理员与普通员工两大操作端。管理员端功能涵盖：员工信息维护（支持增删改查及部门职位分配）、考勤记录管理（查看与筛选）、福利项目分配与数据导出、薪资计算与调整（含基础工资、绩效、补助等细分项）、培训课程安排、奖惩制度设定、招聘流程发布以及公告内容管理。员工端功能包括：个人资料查看
02026-08-23 20:24
下载次数：0
￥100
历史工单管理：整理并清洗历史工单数据（CSV/Excel格式）及KB文档，构建本地知识库。自然语言检索：输入中文问题（如“SAP登录失败怎么办？”），系统通过DeepSeekAPI自动匹配最相似的历史解决方案。命令行交互：提供简洁的终端命令行界面，支持快速查询与结果展示。准确率评估：在测试集上常见问
12026-08-23 19:39
