基于DeepSeek的Helpdesk工单智能知识库系统产品系统Vibe Coding

针对企业IT服务台（Helpdesk）高频重复工单问题，利用大语言模型（DeepSeek）搭建内部智能知识库。通过自然语言检索历史工单与KB文档，帮助一线运维人员快速定位解决方案，将常见问题解答效率提升90%以上，有效降低人工重复解答成本。

历史工单管理：整理并清洗历史工单数据（CSV/Excel格式）及KB文档，构建本地知识库。
自然语言检索：输入中文问题（如“SAP登录失败怎么办？”），系统通过DeepSeek API自动匹配最相似的历史解决方案。
命令行交互：提供简洁的终端命令行界面，支持快速查询与结果展示。
准确率评估：在测试集上常见问题检索准确率达到90%以上，显著提升工单处理效率。

技术选型：Python作为主开发语言，调用DeepSeek API进行语义理解与匹配，使用JSON进行本地数据存储与交换。
数据处理：编写Python脚本对历史工单和KB文档进行去重、分词和向量化预处理，构建本地知识库索引。
核心逻辑：用户输入问题后，系统通过API将问题与知识库条目进行语义相似度计算，返回Top-N最相关解决方案。
交互封装：封装命令行交互界面，支持连续问答，方便Helpdesk人员快速使用。