2020-10-12 -2026-06-12好易保产品

平台0→1及产品迭代：主导企业体检平台业务侧需求梳理与产品设计，推动原有邮件及人工协同模式向平台化管理转变。负责需求分析、流程设计、需求评审、研发协作、测试验收及上线优化。 复杂B端产品设计：围绕企业HR、员工、运营、客服、体检机构及财务等角色，设计企业管理、员工管理、套餐配置、机构管理、预约、订单、支付、退款、报告及结算等核心业务流程，支持企业差异化权益及业务管理。 复杂规则与异常流程：处理多机构价格差异、员工层级权益、套餐升级、自费加项、企业与员工支付分摊、共享额度及退款挂账等复杂场景，梳理订单状态、业务规则及异常处理路径，推动跨机构协同。 持续迭代与运营优化：基于用户反馈、客服咨询及实际运营问题推动5次主要版本迭代，重点优化预约改期、取消退款、数据同步与结算流程，减少重复人工处理。 业务规模与结果：支撑最高约10万人覆盖、70+城市、年度约8万人参检的大型企业体检项目；协调多家体检机构及内部团队，将结算核对周期由1周以上缩短至约3–4天。 AI产品化探索：将预约、改期、退款、套餐、项目咨询等高频咨询抽象为 AI Agent 场景，负责意图分类、Workflow、RAG

2020-09-01 - 2022-06-28中国科学院大学MBA硕士

2012-08-27 - 2016-06-28大连医科大学护理学本科