项目角色：产品负责人 功能模块： 单点登录：H5站：买家点击【联系客服】按钮进入H5客服界面，无须再登录，SAAS PC端后台：商户登录后，点击【客服系统】按钮进入客服工作台，无须再登录 商户客服工作台： 系统设置：服务时间设置，提示语设置、接待人数设置 客服管理：商户账号既是客服的管理员又是客服，具有相关设置权限（本期只有商户账号是客服账号） 会话管理：一对多会话列表、会话内容支持文字、图片、表情在线状态：忙碌、在线、离线等工作状态 座席分配：多客服情况的自动分配规则 商品订单信息：显示当前用户的订单列表、商品列表、基础信息会话管理 买家客服工作台： 会话内容支持文字、图片、表情 订单、商品信息：H5商详、订单进入H5客服组件，将商品、订单信息传给后台且可以发送商品卡片

功能模块： ●注册登录：实现*短信验证码快捷注册登录，赋予小电客商家角色身份 ●商品：实现小电客可以分销热门单品库商品，生成子商品进行售卖 ●推广管理：实现推广渠道和推广位的管理，生成PID ●数据中心：实现销售数据和订单数据的查询、下载 ●结算：前端页面复用原后台中的资产 ● 前端售卖：实现商品、下单、支付、发货、售后，购物车均延用H5流程，商品链接会带上小电客的PID、媒体id的加密字符串，并往购物车、订单等下游系统传参，同一sku不同数量按最新的【PID、媒体id】加密字符串来算，同一sku有一个带【pid、媒体id】加密字符串，整个sku都算这个【PID、媒体id】加密字符串 ●订单类型新增小电客类型 ●个人中心：展示用户*号和用户ID 职责：整个分销系统的产品设计

功能模块： 前台：发起拼团、参加拼团、拼团支付、我的团、我的拼团订单 后台：用户对接、财务对账、拼团商品增删改、退款列表