小电铺客服系统

我要开发同款
石瞿阁2023年02月28日
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所属分类电商

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项目角色:产品负责人功能模块:单点登录:H5站:买家点击【联系客服】按钮进入H5客服界面,无须再登录,SAAS PC端后台:商户登录后,点击【客服系统】按钮进入客服工作台,无须再登录商户客服工作台:系统设置:服务时间设置,提示语设置、接待人数设置客服管理:商户账号既是客服的管理员又是客服,具有相关设置权限(本期只有商户账号是客服账号)会话管理:一对多会话列表、会话内容支持文字、图片、表情在线状态:忙碌、在线、离线等工作状态座席分配:多客服情况的自动分配规则商品订单信息:显示当前用户的订单列表、商品列表、基础信息会话管理买家客服工作台:会话内容支持文字、图片、表情订单、商品信息:H5商详、订单进入H5客服组件,将商品、订单信息传给后台且可以发送商品卡片
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