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统通过对接京东、拼多多、闲鱼、抖店、快手小店等主流电商平台，实现买家消息聚合、AI自动回复、知识库检索、规则拦截、人工告警等核心能力。在回复生成层，系统接入大语言模型，并结合商品知识库、店铺规则、售后政策等业务数据进行主动检索，降低模型幻觉和乱回复风险。针对退款、辱骂、高危售后、知识库缺失等场景，系

针对电商平台中小商家在跨平台迁移时面临的痛点：传统人工方式进行商品搬家，处理上千件商品即需耗费2至6天，效率低下且成本高昂。我们致力于通过智能化工具解决这一问题，实现商品信息的一键采集、跨平台格式自动转换与批量上架，将原需数日的流程缩短至小时级，极大提升店铺迁移与多平台运营效率。