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一、注册与登录用户首次使用平台时，可通过以下方式快速完成注册与登录：手机号一键登录：授权获取本机号码，无需输入验证码，3秒完成登录。微信授权登录：点击“微信登录”，授权后自动获取头像、昵称，无需额外注册。手机号+验证码登录：输入手机号，接收短信验证码即可登录。账号密码登录（备用方式）：适用于习惯传统

在扣子平台搭建售前导购工作流，通过节点判断引导用户明确需求；实现物流查询自动化流程，引导用户输入单号并返回物流状态；设置人机转接节点，遇到情绪用户自动移交人工客服。

收集并整理超过200条电商客服高频问答对，涵盖售前咨询、物流查询和售后引导等多个维度；在扣子平台完成知识库的上传、清洗与测试，确保AI客服回答的准确率；支持快速迭代，可根据店铺活动、季节变化随时更新知识库内容。

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