通过建立社区管理平台来优化和提升社区服务和管理工作，该平台依托于移动互联网的形态和技术优势，通过多种技术手段来提高社区管理和服务效率。 该平台以*终端 APP的方式对外呈现，其中 APP 同时包含 IOS 和安卓两个平台，未来在多个显示终端上提供一致的功能及用户体验。该平台还包含一个系统管理后台，方便管理人员对各个终端及平台本身进行设置和管理。 社区APP使用者包括社区居民、社区工作人员等，系统管理后台的主要用户是社区工作人员及系统管理员。对于 APP而言， 不同区域，不同小区的居民所能看到的服务是不一样的，充分满足不同人群的需求差异性。对于系统管理后台而言，用户需要使用账号登录，不同人员具有不同的权限，所对应的功能也不一致，从而通过权限控制保证系统的数据安全以及能够正常有序地运行。 该服务管理平台会对数据进行集中妥善保存和管理，同时，管理后台还会对已收集到的数据进行分析，特别是对社区居民、社区圈子以及社区论坛的数据进行建模，并针对性地进行数据挖掘，建立起具有针对性的舆情监控机制，让社情能够在一个合法、合理的范围内发展，提高管理工作的主动性和针对性，将矛盾控制和消灭在萌芽之中。 治理服务平台 APP 提供给社区居民和社区管理人员使用，不同类型的人员具有不同的全新，能够在 APP 上进行不同类型的操作。治理服务平台的后台主要是提供给社区管理人员使用，在 PC 端运行。通过后台，管理人员能够进行业务处理及相关信息设置和发布，保证业务正常运作。 社区治理服务平台具有大数据和智能处理功能，能够对使用过程中收集到的数据进行积累，通过大数据相关技术的支撑，提高社区治理服务水平，提高工作效率。