软件架构： Spring MVC + Spring + Mybatis + Spring Boot 开发环境：Eclipse+ Mysql + Tomcat8.5 + JDK1.7 + GIT + Maven + JUnit4 + Redis开发时间/开发周期：2020.07-2020.12 项目描述： 该项目是一款用户购物商城申请仲裁，客服针对用户诉求提出合理方案并作出解决的一个后 台管理平台。主要有以下几个模块： 员工登录：员工登录、个人界面上班、休息时间记录。 后台任务管理：显示用户订单、诉求可加入员工任务袋中进行处理。 任务详情：显示用户id、用户购买商品订单号、购买时间、用户诉求以及商家回复等。任务查询：根据用户订单号或者用户id可查询到用户购买记录。 直播管理：根据用户订单日期查找当日直播商家，可进行进一步直播内容核实。 呼出管理：根据用户电话，呼出电话与用户沟通解决，并页面记录当前通话跟进信息。 员工任务管理：根据员工编号、姓名可查询员工处理相关任务。 责任描述： 1、参与前期分析，业务模块划分，数据库设计； 2、参与员工登录模块编写； 3、参与后台任务管理与任务详情模块；