1.痛点:线下办理网点分散,线上移动自助办理略复杂,必须来大厅的事项
2.解决思路:以“少填、少带、快办”为核心理念,通过调用大数据与电子证照,为用户提供极简的办理体验。
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1.痛点:线下办理网点分散,线上移动自助办理略复杂,必须来大厅的事项
2.解决思路:以“少填、少带、快办”为核心理念,通过调用大数据与电子证照,为用户提供极简的办理体验。
(1)智能赋能:通过“AI赋能(语音导办/OCR/智能预审/自动填表/数字人)”与“线上线下融合(线上预审+线下GIS导航/帮办代办)”;实现“一键填报”、“免交实体证件”。
(2)弥补移动端办理缺陷:形成差异化事项办理,便捷窗口业务办理。主要解决部分标准化场景,或上传复杂的
(3)引导办事人员自助申报,减少人工窗口排队压力。
(4)体验升级:提供全程可视化、向导式的交互,覆盖“查、认、填、审、评”全生命周期。
我负责:统筹需求分析、竞品分析、功能分析、系统支持分析(it主牵头、产品一起)、原型设计、产品路线图、交互、用户体验






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