项目旨在通过统一ERP平台支撑全球子公司运营，实现财务、供应链与业务数据的跨国协同管理。本人担任架构师、运维主管及技术方案工程师，主导Dynamics 365 FO系统设计与部署，采用X++开发核心模块，并引入Power Automate、Data Lake和Power BI等工具优化系统架构与数据治理能力。 核心职责与成果 架构设计：制定跨国多组织架构方案，完成美国、墨西哥、捷克等10+国家子公司上线，预计未来覆盖30+国家，系统扩展性提升40%； 系统集成：打通SAP、OMS、BPC等异构系统接口，实现财务对账、订单同步及预算管理自动化，实施周期缩短30%； 智能化升级：基于Data Lake构建全球数据仓库，通过Power BI开发实时分析看板，支撑管理层决策效率提升50%，人工报表工作量减少80%。

项目目标是通过运维服务场景深度挖掘客户潜在需求，实现“运维即商机”模式。本人担任开发顾问及业务顾问，主导Dynamics 365 CRM与SAP ERP的接口开发，设计运维工单触发客户订单生成的自动化逻辑，并基于.NET技术栈完成关键模块开发。 核心职责与成果 运维驱动订单开发：通过工单系统自动关联客户历史服务记录、设备状态数据，识别二次销售机会，推动运维服务向新订单转化； 系统集成：打通SAP与CRM数据链路，实现客户信用额度、库存状态等关键信息实时同步，支撑订单审批流程自动化，减少人工干预环节； 业务规则配置：基于Dynamics 365模块化特性，设计SLA规则与工单优先级策略，适配电力行业运维标准，助力运维团队人均订单转化量提升35%。 技术亮点 SAP与CRM双向数据同步架构设计 Power Automate自动化流程配置（工单→商机→订单）

项目背景：市场部收集来自全球的咨询邮件，需要根据邮件内容收集线索、回复客户和分发给销售。销售收到邮件后联系客户成单。 担任角色： 实施顾问、开发、架构师。 贡献： 目前整个项目由个人主导和开发，完全使用Power automate完成业务逻辑，使项目便于维护和开发。引入微软AI工具，实现人工智能判别邮件内容并提取关键信息，实现从人工到全自动化的跨越。完成Marketo系统对接，把收集到的线索自动推送到Marketo系统培育。