开发工程师
武汉
中文母语水平
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1小时前在线
个人介绍
我是程序员客栈的Tushan，一名全栈开发工程师；
我毕业于湖北工业大学，担任过北京云杉科技的全栈开发工程师；
负责过12345 政务服务便民热线智能 CRM 平台（AI 全能力）、AI 智能进线与自动建单系统、领导运行大屏与智能分派模块的开发；
熟练使用 React / TypeScript、Node.js / Express、PostgreSQL、Dify + DeepSeek 大模型接入、RESTful API 设计与前后端联调；
如果我能帮上您的忙，请点击「立即预约」或「发布需求」！
工作经历
2024-07-06 -2026-07-01北京云杉科技开发工程师
后端业务开发 参与 crm-server 核心模块设计与实现，包括进线会话、工单生命周期、分派规则、转人工弹屏、操作审计等；统一以服务端为中枢对接 AI 能力，保证前端与电话侧不直连大模型，满足政务合规与可降级要求。 AI 进线能力建设（模式 A/C） 负责 AI 智能接电话链路开发：对接 Dify 多轮对话编排与 DeepSeek 大模型，实现要素采集、自动建单、转人工辅助；设计会话要素提取、置信度判断与规则兜底逻辑，Dify 不可用时自动降级至 DeepSeek/规则引擎。 智能分派与托管派单 实现基于 DeepSeek 的诉求分类、摘要生成及承办部门 Top3 推荐；开发绿/黄/红置信度分档与收件箱「一键分派」；完成高置信度（绿色）工单 自动派单 至推荐部门，降低坐席重复操作。 工单留痕与数据闭环 实现工单绑定来源会话，归档市民、AI 客服、人工坐席全程对话及进线录音；建单后自动写入结构化 transcript，支撑质检、督办与审计追溯。 前端坐席与领导端开发 参与 React + Ant Design 坐席工作台（统一收件箱、AI 智能接电话、工单详情）及领导端 运行大
教育经历
2020-01-09 - 2024-07-06湖北工业大学计算机科学与技术本科
资质认证
语言
技能
Java熟练
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作品
一、功能模块1.AI智能接*（模式A）：市民来电（或文字模拟ASR）进入Dify+DeepSeek多轮对话，自动采集时间、地点、对象、问题描述，要素齐全后由CRM自动创建待分派工单。2.转人工辅助建单（模式C）：市民说「转人工」或AI低置信时触发转接，坐席端弹屏展示AI摘要与已采要素；信息充足时先
02026-07-02 10:28
