2020-11-01 -2024-11-01XSS数据分析

## 我的职责与工作内容 本人负责公司电商**仓储供应链数字化运营与自动化机器人系统管理**工作，主要涵盖以下两大板块： ### 一、中通自动客服与报表系统管理（同安抖仓） 1. **自动客服机器人配置与运行** 维护中通自动客服机器人所需的全部基础资料：管理客***、客户简称、聚水潭客户货主、拦截默认改地址、中通/圆通寄件人信息、面单使用网点与账号等；维护客户售后群、快递售后群的关键词列表及剔除内***配置机器人运行参数（历史消息获取分钟数、掌中通手机IP、监听线程数），并负责启动/重启抖仓自动客服程序，保障其稳定运行。 2. **快递售后群与定时任务管理** 维护快***、统计发货量所用的登录账号密码，以及各计划任务的运行时间与启停状态。 3. **每天发货量统计报表** 按日统计各货主、各快递公司的发货单数，生成日期×货主×快递公司的多维透视报表，支持按关键字筛选、同比去年增长率分析、日均单数统计，并导出Excel下载，为经营决策提供数据支持。 4. **异常订单跟进处理** 查询并跟进售后异常单（如物流异常、破损、丢件等），登记跟踪处理

2004-09-07 - 2008-07-07集美大学金融学本科