2025-04-01 -2026-09-09爱美客技术发展股份有限公司高级产品经理

销售助手 — 面向医美 B2B 销售的 AI 智能助手-（产品负责人，从 0 到 1 主导） 产品场景规划与分层：深度调研一线销售工作流，梳理 6 大核心痛点，转化为覆盖销售全流程的 13 个 AI 场景，按技术实现分层：① LLM 生成型（拜访总结、客户洞察、话术推荐）；② RAG 检索型（产品/合规知识问答、智能下单）；③ Agent 编排型（商机发现、跟进预警）。明确每类方案的技术路径与效果边界，规避"伪 AI"。 RAG 知识库建设：主导企业知识库从 0 到 1 建设，定义文档切片策略、embedding 方案与混合检索（向量 + 关键词）规则，覆盖产品手册、政策合规、历史商机等语料，控制大模型幻觉与知识时效问题。 AI 落地策略：制定"知识辅助 → 智能决策 → 自动执行"三阶段路线，从高频低风险场景（知识问答）切入快速验证价值，再逐步推进至决策辅助与执行类，平衡价值与风险。 评测体系：构建 golden set 评测集，结合人工标注与 LLM-as-judge 双轨评估，定义功能采纳率、问答准确率、商机推荐命中率、操作耗时等核心指标，建立 Badcase 回流闭环驱动迭代。

2022-09-05 -2025-03-31盛科天冠（北京）信息技术有限公司产品部负责人

乳化剂管理系统 — AI 驱动的化工研发知识平台 多角色 AI 助手设计：设计三类专家助手（综合助手 / 产品研究员 / 钻井液工程师），按角色差异化配置 Prompt、知识范围与工具调用权限，覆盖"文献解读 → 构效分析 → 现场优化"研发链路，将专家经验沉淀为可复用 AI 服务。 RAG 知识库：基于向量数据库构建企业知识库，支持 MSDS、论文、专利等文档自动切片与语义检索；针对化工术语优化分词与召回策略，提升专业领域问答准确率。 智能匹配引擎：主导乳化剂选型功能，基于目标参数（HLB 值、温度、盐度等）做多维匹配分析并输出量化匹配度报告，替代传统人工逐条比对模式。 数据治理：建立结构化数据管理标准，统一基础信息、化学组成、分析图谱等数据规范，为 AI 提供高质量检索语料——数据质量是AI 效果的前提。 跨团队协作：协调算法、研发、业务三方需求，推动 AI 能力从原型到生产环境的落地，保障产品功能与业务场景深度贴合。

2020-03-02 -2022-08-19东易日盛家居装饰集团股份有限公司高级产品经理

负责家装数字化运营管理平台中工程、客服、结算三大系统的产品架构规划与项目管理，覆盖需求收集、产品方案、功能设计、项目立项、干系人管理、里程碑梳理与验收标准制定全流程。 客服管理系统： 搭建含自动化应答与知识库管理的客服体系（早期对话式 AI 雏形），通过报告与分析模块定位问题，提供数据驱 动决策支持 工程管理系统：负责整体规划设计，含工队入驻、施工标准、过程管理、客户交付；联动报价与 SRM 系统自动生成施工计划与订单 排期，实时掌控工地，做到施工不延期、交付有保障。 结算系统：制定从数据来源、计算公式、结算条件到生成结算单的标准化流程规则，提升结算效率与准确性，提供财务数据透明度。

2009-09-01 - 2012-06-01石家庄信息工程职业学院计算机应用技术专科