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16天前在线
资深开发工程师
北京全职 · 600/日 · 13050/月信用正常
工作时间: 工作日10:00-22:00、周末10:00-22:00工作地点:
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个人介绍
10 年后端开发经验，具备全栈交付能力。曾主导客服中台核心系统研发，日均处理 6000+ 工单、支撑 700+ 客服坐席。技术栈：Go + PHP + MySQL + PostgreSQL + Redis + Kafka + ES，前端 React。有 AI 能力落地经验（LLM 接入 / RAG 知识库 / 智能客服）及完整 SaaS 产品从 0 到 1 的独立交付经验，可承接全栈项目。
工作经历
2020-11-01 -2025-11-12好未来资深开发工程师
技术背景 10 年开发经验，从 PHP 起步，近 4 年以 Go 为主力语言，具备全栈独立交付能力。在后端架构、API 设计、数据层优化方向持续深耕，同时能独立完成前端开发与部署上线。近年重点关注 AI 工程化落地，有 LLM 接入与 RAG 应用的实际交付经验。 工作经历 资深开发工程师 / 模块业务开发团队负责人 — 某行业TOP公司 负责客服中台核心系统的架构设计与研发落地，带领团队完成多个关键模块的从 0 到 1 建设： - 工单系统：设计并实现高吞吐工单引擎，日均处理 6000+ 工单，支撑 700+ 客服坐席稳定运行 - 智能路由与分配引擎：基于技能组、负载均衡、优先级等多维策略的工单自动分配，显著提升首次响应速度 - 在线客服系统：支持多渠道接入（Web / App***现会话排队、转接、满意度评价全链路 - 智能客服 / AI 机器人：对接 NLP / LLM 引擎，实现意图识别 + 知识库匹配 + 多轮对话，承接 L1 常见问题自动应答，降低人工坐席压力 - 客服知识库：富文本知识管理 + Elasticsearch 全文检索，支持坐席快速查询标准话术
教育经历
2008-09-01 - 2012-06-30山东交通学院物流工程本科
