2024-04-01 -至今美的集团高级产品经理

1. 全链路系统对接（核心方向） • 主导安得到家与大型企业客户（含ERP/工单系统）及主流电商平台（淘天、京东、拼抖快等）的API对接方案设计 • 实现订单、服务人员、履约状态实时同步，支撑月均10,000+订单稳定流转，系统可用率99.8% • 定制开发客户专属功能（账单自动拆分、多层级审批等差异化需求），客户接入周期缩短40% • 建立标准化API接入流程，沉淀通用对接方案，新客户接入从"一事一议"转变为标准化交付 2. 复杂业务产品化 • 提炼保险理赔、企业结算等场景需求，设计标准化配置功能，支持计费规则灵活组合，减少定制开发成本35% • 建立异常订单智能处理机制，自动识别超时/服务冲突订单，人工干预量下降60% 3. 效能提升 • 推动服务状态推送模块优化，客户侧订单跟踪人工咨询量减少50% • 接入AI能力整合履约服务，运营响应效率提升60%

2019-10-01 -2024-03-31深圳市好实再科技有限公司高级产品经理

内容: 1.产品策划：负责公司三条产品线（供应链、门店线上SaaS+线下收银工具、各地线上交易中心）的策划，与团队协作完 成产品规划，制定产品策略，确保产品方向与市场需求相符合。 2.市场调研：进行市场调研，收集市场信息，分析市场趋势和竞争对手情况，为产品优化提供依据。 3.产品设计：制定产品版本落地方案，与市场推广团队讲解产品需求，提高产品知名度和销售额。 4.团队管理：领导三条产品线项目组，协助项目组开发人员按进度完成开发工作，确保工作成果与目标一致。 业绩: 1.为公司整合产品项目，与公司共同完成两亿元的收益。 2.通过市场调研，发现产品推广突破点并及时跟进，最终完成与长春万达美食节和杭州音乐美食节的活动主办方指定技术服务合作。

2010-09-01 - 2013-06-01广东东软学院计算机软件与理论本科

在校读书期间正常上课毕业，无特殊情况，爱好运动。