安得到家产品系统

美的旗下供应链科技企业，提供家电送装一体、售后服务等供应链管理解决方案，需对接大型企业客户ERP及多电商平台

全链路系统对接（核心方向）
• 主导安得到家与大型企业客户（含ERP/工单系统）及主流电商平台（淘天、京东、拼抖快等）的API对接方案设计
• 实现订单、服务人员、履约状态实时同步，支撑月均10,000+订单稳定流转，系统可用率99.8%
• 定制开发客户专属功能（账单自动拆分、多层级审批等差异化需求），客户接入周期缩短40%
• 建立标准化API接入流程，沉淀通用对接方案，新客户接入从"一事一议"转变为标准化交付

复杂业务产品化
• 提炼保险理赔、企业结算等场景需求，设计标准化配置功能，支持计费规则灵活组合，减少定制开发成本35%
• 建立异常订单智能处理机制，自动识别超时/服务冲突订单，人工干预量下降60%
效能提升
• 推动服务状态推送模块优化，客户侧订单跟踪人工咨询量减少50%
• 接入AI能力整合履约服务，运营响应效率提升60%