2024-05-01 -2025-10-31中国电信（集团）上海理想信息产业有限公司NLP研发工程师已认证

自研RAG框架：通过调研langchain，Qanything等开源RAG框架，研发自有RAG框架，包括各类知识文档上传，解析，分块，知识库管理，对话管理等模块。与开源框架相比，自研RAG在知识检索召回率，问答质量等方面显著优于开源框架。 热线服务系统智能化改造（大型项目）：主导对传统客服热线系统进行智能化改造，包括政策问答模块，坐席辅助智能填单模块，热点事件分析模块，智能分析报告生成，自动化写作模块。该系统目前已上线多个热线部门，日常为数百台坐席提供稳定服务。 智能语音IVR（任务型对话）系统：针对热线系统，研发智能语音IVR框架，满足各类外呼与客户服务任务，如：意图识别，槽点提取，常见知识问答，违禁词检测，智能标签等任务。 Agent与MCP研发：开发Agent框架与MCP Server，开展多次内部技术分享交流会，演示Agent框架与MCP Server工作原理。 团队管理：协助团队完成新成员招聘，员工培养等任务。

2023-07-01 -2024-03-01四川火眼心智科技有限公司NLP算法工程师

3D数字人研发项目：调研开源大模型(Llama, ChatGLM等)结构，构建大模型指令微调情感数据集，微调大模型，提升模型情感对话能力。构建情感识别模块，将情感识别结果，大模型情感对话能力，与视觉识别模块、ASR模块，语音合成模块进行融合，构建情感对话3D数字人。 标讯类网站信息抽取项目：对全国各类事业单位，机构等发布的招投标信息，进行标讯类别识别，并抽取招标人，投标人，中标人，项目名称，预算等共计36类实体，11组关系，综合识别精度f1-score达到95%。 心理健康的RAG对话系统：基于开源RAG框架Qanything进行二次开发，为学生提供心理健康咨询。

2016-03-02 -2020-07-31北京慧辰资道资讯股份有限公司算法工程师

运用NLP算法完成各类信息抽取任务(命名实体识别，知识图谱生成，事件抽取)以及文本分类，情感分析任务。 中国移动省级公司的各类客户投诉专题分析，并按季度撰写服务分析报告，执行过包括天津，江西，青海、西藏等省市移动公司的客户服务项目。 中国移动省级公司客户满意度监测项目的管理，执行各类业务专题数据挖掘项目，如客户费用质疑分析，录音听证分析，流量运营分析等。

2014-07-01 -2016-02-16顺丰速运集团上海有限公司数据分析师

负责一线服务区域业务数据和质量数据的挖掘分析，包括收派件量、催收催派，业务与服务KPI完成程度的测算回归和分析，为制定月度/季度业务与服务KPI提供数据支持。 搭建区域业务/服务数据库，输出日/月常规数据报表，建立数据分析维度和定向分析方向，协同区域管理组完成区域拆分，并对区域拆分的结果进行评估。 协助时效新产品开发，跟踪新产品在全区内的业务增长情况，监控新产品的时效达成情况，为产品优化提供数据支撑。

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