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支持PDF、Word、TXT、Markdown、CSV、图片OCR及文本导入；知识整理后进入审核流程，可启用、停用、替换资料并查看来源。客服工作台读取当前会话，结合已生效知识生成可编辑回复，展示引用与风险提示，再由人工确认填入。提供检索测试、深浅色界面与模型配置；不默认无人值守发送。配图为AI辅助U

食链通涵盖系统配置、采购、仓储、销售、营销、数据统计六大核心板块。搭载全维度权限运维体系，实现平台人员、架构、权限分级管控与操作溯源。支持商品全档案管理、供应商货源管控、多仓货品调拨流转，覆盖客户跟进、订单交易、资金积分等销售全流程。同时配置营销优惠功能，依托智能数据报表，实现食品供应链全流程数字化

C端顾客：商品首页网格展示（下拉刷新、上拉加载）；商品详情页含图片轮播、SKU多规格选择器（如口味/净含量自由组合）与实时库存；购物车统一结算；下单支持会员余额支付，填写姓名、手机号、取货时间与备注；订单列表/详情页完整呈现「待付款→已付款→已备货→已完成/已取消」状态节点；会员中心查看余额与消费记

C端顾客：商品首页网格展示（下拉刷新、上拉加载更多）；商品详情页含图片轮播、SKU多规格选择器、实时库存状态；下单页填写姓名、手机号、取货时段、备注，固定自提不付款；订单列表与订单详情，支持按状态筛选和取消订单。商家端：小程序内即可完成订单管理（搜索、筛选、标记取货、取消、结算确认）和商品管理（新增

|创意设计师|发布创意作品、接受定制委托|作品展示、版权保护、收入变现||零部件代工厂|生产定制零部件、上架材料包|订单获取、生产排期、收款结算||个体用户|浏览创意社区、购买设计/零部件、发布定制需求|灵感获取、便捷购买、个性化定制||企业用户|批量采购、商务合作|规模化采购、发票支持、专属服务|

项目业务功能介绍：商品中心商品中心是平台商品信息的统一管理与运营核心。具体功能包括：商品全生命周期管理，商品信息与配置，商品运营与营销，商品合规与监控。订单中心订单中心是处理所有交易订单的中枢，涵盖了从订单生成到最终完成的完整流程。它管理着自营订单、分销订单以及复杂的售后流程。具体功能包括：订单全链

１.后台包括客服工作台接待／快捷回复／翻译设置／离线通知设置等；２.前端包括语言设置，聊天，图片文件表情发送；３.可以分配席位／管理客服／设置商户权限　有效期等。

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