这是一个 呼叫中心 与 办公OA 相结合的电子政务系统。市民通过呼叫中心反应问题，话务员建立案件提交给后台，后台指挥中心将案件派发给相应的政府职能部门处理，最后将职能部门处理结果返回给呼叫中心反馈给市民。系统包括呼叫处理系统，案件流转系统，权限管理系统，知识库系统，考评系统和案件分析系统等几个子系统。声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场。如果侵犯到您的合法权益，请联系我们删除侵权资源！如果遇到资源链接失效，请您通过评论或工单的方式通知管理员。未经允许，不得转载，本站所有资源文章禁止商业使用运营!
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