系统介绍:自动将录音转化为文字,基于智能规则分析对话内容,挖掘对话中可能存在的问题和机会,提升公司合规性,帮助业务部门制定话术规则,提升回款效果。
工作职责:全面统筹质检系统,进行需求调研、产品设计、上线培训等工作。
工作成果:智能质检科大幅度提高质检人员质检效率,由原来每人每天检测5个小时可提升到录音检测率50%-100%之间,避免违规风险。
通过回款信息自动筛查较为成功的话术,用于话务员实际工作中,间接提升回款的可能性。
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工作职责:全面统筹质检系统,进行需求调研、产品设计、上线培训等工作。
工作成果:智能质检科大幅度提高质检人员质检效率,由原来每人每天检测5个小时可提升到录音检测率50%-100%之间,避免违规风险。
通过回款信息自动筛查较为成功的话术,用于话务员实际工作中,间接提升回款的可能性。
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