智能订票助手是是基于百度UNIT平台开发的一款智能订票助手人机对话系统，用户可以通过聊天的方式实现订票，还可以与系统闲聊。该系统通过在百度UNIT的平台设置用户意图和与订票相关的词槽，能够识别出用户的订票意图，以及通过多轮对话获取订票所需的信息为用户订票。该系统通过设置确认流程，对存在歧义和模糊不清的信息情况，需要用户确认，确保订票信息的正确性。此外，该系统还提供闲聊服务，系统通过深度学习方法识别出用户的闲聊意图，并与用户闲聊。智能订票助手与用户对话的过程中，能够分析用户当前状态的满意度。同时本系统会将用户的满意度发送给后端，供后端记录和分析用户的满意度，更好的完善机器人