无人货架客户管理及客服管理平台

主要负责无人货架客户管理及客服系统测试

● 项目简介：
.一、无人货架客户管理系统：
以客户数据的管理为核心，利用信息技术，建立一个客户信息的收集与管理的系统
楼宇管理：CM、BDM可通过城市查看楼宇下的客户数量等相关信息，便于对BD管辖的楼宇进行管理
客户管理：BD可通过APP创建客户信息以及合同信息；
合同管理：管理合同信息以及合同的审核人分配；
标签管理：对枚举值的配置与管理；
点位管理：销售点的基本信息管理以及所属客户经理分配；

二、客服系统：
主要是对智能货柜运营问题以及用户咨询、投诉问题支持的系统（例如铺柜需求、商品错单问题反馈）
软电话：客服人员的上、下班状态切换以及工作状态的变更（小休/用餐...）；
账号管理：客服人员的账号信息管理以及该客服人员下的需求单的收回与转移；
需求单管理：需求单列表以及客服对需求单的处理（关单、赔付、提现...）；
我的需求单：通过定时任务自动分单至客服人员小库；
配置管理：需求单类型的管理以及需求单业务组的配置管理；
关单工具：对特定类型的需求单执行自动关单；

● 运用技术与工具：
GIT(开源的分布式版本控制系统)、Charles(代理服务器，抓包调试)、Postman(接口测试)、Jenkins(持续集成与部署)、Linux命令、Mysql数据库、APP端（Android/IOS）、微信小程序、支付宝小程序、H5（浏览器）等测试工具