现象: 乐享住原来是一个公司自有公寓使用的业财一体化系统，主要针对长租公寓进行成本、营 收、财务、智能设备等模块的管理。随着行业的成熟，有越来越多的企业来咨询购买系统 的需求，所以2020年开始，针对这套系统做saas商业化，针对整个市场做售卖。但是在售 卖过程中，客户需求过于定制且过多，导致技术团队的效率跟不上节奏。质量以及系统稳 定性都出现了问题。原因: 由于系统原来仅仅针对公司内部，所以在系统架构上和数据结构上都是针对单一公司进行 设计的，接入外部客户需要的开发量比较大，作为单个项目来说，ROI极低。功能缺失:由于系统的功能是基于原来公司内部的，所以还有很多行业标准功能缺失，也 是需要额外工作量的原因。解决方案: 针对系统做saas化升级:引入租户模块:针对不同客户，建立共享服务和独立数据库的架构，在每一张数据表里 都增加租户ID，利用mycat，基于租户ID分库分表，一个租户一个schema。满足不同 租户的需求，并且数据做到绝对的隔离。PC端注册默认是新建组织，为每个组织生成租 户。移动端默认注册是用户。用户可以被邀请到组织。形成账号和租户的关联。 一个用 户+一个租户可以生成一个系统账号。引入网关+前台+中台模式:有利于不同租户对交互界面、流程引擎的个性化需求引入可配置概念: 1、数据可配置:根据租户把字段设计成键值对的结构，方便扩展和配置。但查询性 能不高，为了增加查询性能，把真正的数据缓存在redis中。2、功能可配置:梳理出系统的原子功能和依赖关系，保证每个功能是可单独使用、 可测试的。基于原子功能设计出功能包:把强关联的原子功能打包成功能包，使功能 具有闭环。基于销售包:把功能包按照商业意图打包成销售包。比如CRM相关模 块，打包成CRM销售包，给到售前单独售卖。3、界面可配置:实现一个租户一个菜单，一个菜单关联多个原子功能。4、流程可配置:引入Activity6，实现状态机和审批流的可配置。支持集团性质公司 和单体公司的审批流。支持导入公司组织架构，在系统中完成审批流的设计。效果: 针对客户的个性化需求，提升开发效率，降低单个客户的接入时间50%。系统稳定性达到99.99%。客户报issue数量下降了73.4%。难点: 在saas的通用性和个性化中做好取舍需要做好模块的划分，重点降低业务之间的耦合性 运维难度增加，需要引入一些自动化运维的组件系统还可以设计一个paas开放平台，与飞书、钉钉、企业微信或者三方组件进行集成，捆 包销售，形成一个生态平台。