华为 ICare 客户管理—SPM 备件管理系统项目描述

华为 ICare 客户管理—SPM 备件管理系统项目描述

实现客户服务请求的统一管理，包括客户技术问题、网络变更、备 件服务交付、备件计划等业务管理等业务管理，而 SPM 备件管理系统是 ICare 系统中对备件相关业务管理的 系统模块

系统简介：

库房模块：出库、入库、接收、上架、捡料、包装、派单、发运、物流 订单模块：
工程师建单、客户建单、鉴权、调度、接收、归还、退运、报废、司机 APP

责任描述：

工作期间主要负责退运、归还、报废、司机 APP、物流、库房多维度查询、库房报表的后台开发
1、退运：备件能否退回央库，分为中国区和海外区；涉及多个评审关卡； 实现难点：性能是否达标、支持数据量能否达标、多个系统数据集成、事务一 致性的保证
2、归还：备件归还任务开环闭环；涉及多个系统数据集成 实现难点：多数据的落地、定时任务的设定、工作流业务多系统对接
3、报废：坏件退回操作；
4、司机 APP：app 自动归还、自动派单；
5、物流：记录备件实操过程
6、库房查询、报表：管理备件储备情况