华为 ICare 客户管理—SPM 备件管理系统项目描述实现客户服务请求的统一管理，包括客户技术问题、网络变更、备 件服务交付、备件计划等业务管理等业务管理，而 SPM 备件管理系统是 ICare 系统中对备件相关业务管理的 系统模块系统简介：库房模块：出库、入库、接收、上架、捡料、包装、派单、发运、物流 订单模块：工程师建单、客户建单、鉴权、调度、接收、归还、退运、报废、司机 APP 责任描述：工作期间主要负责退运、归还、报废、司机 APP、物流、库房多维度查询、库房报表的后台开发 1、退运：备件能否退回央库，分为中国区和海外区；涉及多个评审关卡； 实现难点：性能是否达标、支持数据量能否达标、多个系统数据集成、事务一 致性的保证 2、归还：备件归还任务开环闭环；涉及多个系统数据集成 实现难点：多数据的落地、定时任务的设定、工作流业务多系统对接 3、报废：坏件退回操作； 4、司机 APP：app 自动归还、自动派单； 5、物流：记录备件实操过程 6、库房查询、报表：管理备件储备情况