公司每年每月都会产生大量的文档资料，不管是公司日常行政，人事，各部门培训资料，分享，日周报，日常项目的各类文档说明，例如：项目说明，技术文档，客户反馈，会议记录，新人培训等等，大部分都躺在员工各自的电脑里，去找的时候经常找不到，或者因为人员离职文档可能再也找不到了。每个职位工种都有在工作中的重要内容和岗位知识，需要沉淀下来，未来有人离开时能快速接手工作，常见的问题和事情可以形成知识库存起来，以后碰到的时候每个人都可以找到类似问题的答案，而不是每个人都去解决一遍这个问题，那是相当的耗费时间和精力，提升了公司的用人成本，降低了生产效率。所以文档知识库系统的需求迫在眉睫，它可以将各类文档都在线保存起来，不用因为版本问题一遍遍更新文档，团队协作时因为合并文档而苦恼的问题彻底解决了，员工可以搜索之前员工遇到的问题从而快速解决问题。