1）项目名称：CRM客户管理系统背景：在管理客户的过程中资料杂乱分布，客户信息不同步，客户粘度弱，客户数据分散无法形成完整的客户画像，无法通过洞察存量客户数据实现低成本精准拓客运营决策；任务：助力企业落地差异化服务-客户标签精细分类，智能化客户分级分类，落地差异化服务；提高客户资源流转同时加快客户成交，实现客户全生命周期跟进管理；行动：1.客户跟进、成交、交付、服务、回款等信息全方位归集，打通IM系统连接企业内外，线索自动化流转，打通数据孤岛，让业务人员随时随地共同维护客户关系； 2.对接售前，梳理应用场景、业务流程以及用户需求，建立需求池，产出流程图及脑图完成需求循环，不断优化产品用户体验；