1.项目主要非为业务系统模块、工单系统模块、质检系统模块、系统管理模块、外呼系统模块、培训考试模块等。主要实现了客服人员对电话接入的人阐述的问题进行相应的处理（例如查询银行卡余额等），就是平常的银行客服使用的系统。2.主要负责外呼系统模块以及业务系统模块，通过接入的电话，获取用户的信息，并根据用户的要求，对接其他平台对用户的数据进行查询，以及通过数据的跑批将任务分发给相应的客服人员进行电话的拨打查看全文
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