该平台主要用在外呼客户,客户关系维系,智能客服,双呼,多人通话等场景。
外呼客户:平台顺序拨打客户号码,客户接听后通过AI机器人与客户进行对话。并能够对客户对话进行录音。
智能客服:客户通过号码呼叫客服号码后,客服中心将呼叫转发到该平台,平台转发给空闲机器人,机器人接听电话,并和客户进行沟通和信息查询。
双呼模式:通过接口能够同时呼起两个通话,双方接听后能够通话,并双发隐藏号码。
多人模式:通过接口能够同时呼起多个通话,接听的客户能够实现多人对话,类似会议模式。多人模式是双呼模式的扩展。
声音控制:放音,停止放音功能,放音开始通知,放音结束通知,静音检测,自动断句等。
DTMF:支持按键接收,和按键导航配置。
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