软件环境 ： SpringBoot+Tomcat+SpringMVC+Mysql +CentOS7 +Docker+Redis+Nacos+RabbitMQ开发工具 ： IntelliJ IDEA+JDK1.8+SVN+Navicat Premium 12/DataGrip+PostApi+Chrome+Kibana+TAPD责任描述 ：1.对TAPD上的需求，工时评估，定制处理方案，编程实现，需求升级迭代，bug修复2.主要负责呼叫中心维护以及工作流开发3.对接外部系统输出接口文档，联调对接接口4.针对疑难问题及时反馈，共同商讨解决方案5.针对客户疑问进行解答与回复，沟通需求6.针对自研系统内部问题进行反馈与优化 项目描述 ：该项目是基于公司自研系统的二代售后服务系统，采用低代码开发方式，快速实现系统的开发和部署。系统采用现代化的技术架构和设计模式，保证系统的稳定性、安全性和可扩展性。本项目的目标用户是那些售后服务需求量较大的企业。通过使用该系统，企业可以提高售后服务的效率和质量，降低售后服务成本，提升客户满意度和忠诚度。本系统使用SpringBoot+SpringMVC +SpringCloudAlibaba作为主体架构，同时引入了其他优秀框架完善系统功能，包括但不限于Nacos 热配置 限流监控，Redis 缓存 分布式锁，QuartZ 定时任务，RabbitMQ 消息队列，WebSocket 推送订阅，Sentinel 降级限流，Elastaticsearch 工单保存与搜索等等，在功能业务上包含基础数据，客户工单，呼叫中心，大屏监控，在线客服，服务大厅，知识库管理，业务建模 ，短信管理 这九大功能模块，涵盖了售后服务系统所需的几乎所有功能。