背景：客户现有售后服务存在些许问题，欲将现在线下的售后服务进行智能升级初期：与安瑞科各管理工程师在线会面，了解当前整个售后服务流程，并进行记录，查看当前软件及使用情况，根据会议输出初步解决方案，召开会议讨论方案，输出功能结构图、流程图，与客户根据功能结构图、流程图多次沟通，确定最终需求后进行开发最终实现功能分为三端：客户端、工程师端、调度端客户端：可扫描设备自带二维码进行报修，二维码通过后台自动绑定设备，填写基本信息后报修信息自动传输至调度端，也可扫描通用二维码（有部分已售出设备无法粘贴设备码，所以无绑定信息）。工程师端：接收售后工单，工单内含报修信息（设备信息、联系人、联系电话、设备地址及报修原因），以及位置签到调度端：任务处理功能主要用来处理客户填写的报修信息，以及新建任务，位置监控功能主要用来查看各工程师位置，以及已报修但未分配工程师的设备工程师、调度通用功能：消息提醒、设备管理、售后档案