奇瑞金融是继9家外资汽车金融公司之后，中国银监会批准的首家自主品牌汽车厂商与本土银行合资成立的汽车金融公司。直接服务奇瑞旗下全国直营4S店和加盟店的汽车销售金融贷款服务业务。随着不同汽车金融服务机构基础产品逐渐趋于标准化、同质化，汽车金融公司开始将目光转向关注用户运营和用户服务上。这对企业提出了更高的要求，需要及时、灵活调整自身组织管理能力，不断优化创新产品和商业模式，从而持续改善客户体验。基于此，奇瑞金融考虑是否能将原本存在于线下的签约环节迁移至线上，对外可以减少客户的到店次数，保证客户高效便捷地完成购车环节。对内，则可以优化内部的组织管理流程，提升人员的工作效率。