网页版在线客服系统,包含多个模块：账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等Facebook 渠道组件：快速接入 Facebook Messenger 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等机器人客服：与Chatopera 云服务集成企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表