IT基础设施服务变更管理

在Change & Service Request Management团队担任Change Manager，为客户诺和诺德和NNIT内部管理变更流程。工作内容包括：
 确保RFC (Request For Change)记录的完整性，确认所有必要的信息已经填入，包括业务需求，风险评估，执行计划，回滚计划，目标日期，等等
 针对GxP change，审批相关的113文档，确保文档信息的完整性。和QA一起确保文档的合规性和正确签署
 跟踪所有的change，确保每个change不论从技术层面还是业务层面都被完整评估和审批（包括Service Owner，Architect，本司和客户的技术专家），让每个change都能规避不必要的风险
 确保所有的Urgent change和fail change都有PIR (Post Implementation Result)，跟踪PIR的质量
 制作月度生产力报表