智慧护理信息平台产品系统

一、 平台背景
传统护理模式存在流程割裂、数据分散、管理粗放、院后服务断层等痛点：临床护理工作场景集中于护士站，护士认知负担重、操作差错风险高，难以实现护理业务闭环管理；护理管理依赖人工统计，数据反馈滞后，无法支撑精细化决策；患者出院后缺乏规范化随访和专业家庭护理服务，护理服务的连续性和完整性不足。同时，医院内部 HIS、LIS、PACS 等异构信息系统数据互通性差，进一步制约了护理工作效率提升。
二、 立项原因
为解决传统护理模式的痛点，响应护理行业数字化、智能化、全程化发展需求，通过构建一体化智慧护理信息平台，整合临床护理、护理管理、延续护理三大核心业务，打通医院内外部信息系统数据链路，实现护理服务全流程的标准化、数字化、智能化管理，最终提升护理效率与质量、优化管理决策、保障患者院后护理服务的专业性和安全性。
三、 所解决的问题
临床护理层面
解决护士工作场景局限、认知负担重、操作差错率高的问题，将护理工作延伸至患者床旁。
解决医嘱执行、手术核查、标本采集等护理业务流程不闭环、环节监管缺失的问题，实现全流程跟踪与优化，降低医疗差错风险。
护理管理层面
解决护理管理数据分散、信息滞后的问题，整合临床护理数据并直观呈现，助力管理者精准掌握护士工作状态。
解决质控、排班、绩效、不良事件上报等管理工作碎片化的问题，构建一体化管理体系，推动管理过程化、规范化、透明化。
延续护理层面
解决患者出院后随访不及时、护理服务中断的问题，通过自动线上随访和复诊用药提醒，实现院后全程化护理。
解决家庭护理服务不规范、安全性难以保障的问题，依托正规医院打造网约护士服务体系，配备多重安全保障机制。

智慧护理信息平台由临床护理、护理管理与延续护理三大核心板块构成。临床护理板块涵盖移动护理、护理文书、电子白板等系统，旨在优化护理流程、规范护理操作、提升护理效率与质量。该板块将护士的工作场景从护士站延伸至患者床旁，有效减轻护士的认知负担，降低操作差错，使护士能将更多时间用于服务患者，从而提供更为优质的护理服务。系统支持医嘱执行、手术核查、标本采集、备血输血等多种护理业务的闭环管理，通过全程跟踪各环节执行状态，不断优化流程，最大程度减少医疗差错的发生。
护理信息平台面向护理中高层管理人员，提供包括护理质控管理、排班管理、满意度调查、护理人员档案、绩效考核、不良事件上报等20个子系统的一体化解决方案。平台整合并分析临床护理数据，以清晰直观的方式呈现给管理者，帮助其准确掌握护士工作状态，推动护理管理的过程化、规范化和透明化，构建统一协调的护理管理体系。平台具备智能化信息处理能力，为管理决策提供数据支持和分析依据。
延续护理板块包括“护患通”与“护加家”两个子系统。患者出院后，护士可通过“护患通”进行自动线上随访。系统根据预设的随访计划，主动向患者推送复诊、用药等提醒，实现对患者的全程化护理服务。“护加家”致力于打造患者与居民信赖的网约护士服务体系，以正规医院为依托，提供专业、安全的家庭护理服务。服务项目涵盖孕产妇护理、PICC维护、吸痰、导尿、鼻饲、灌肠、雾化治疗、压疮护理、造口护理、产后及新生儿护理、新生儿经皮胆红素测定等。平台集护士上门服务、健康商城、派单抢单功能于一体，并配备一键报警、人脸识别、实时定位与在线审核等多重安全保障机制，全面守护服务过程的安全与可信。
另外，为保障平台稳定运行与高效集成，系统设有统一后台管理系统、统一接口平台和持续自动化部署与发布管理系统。其中，统一后台管理系统​负责基础数据、权限、工作流引擎、表单模板、系统版本、终端访问配置等功能集中管理。

该项目从2017年至今，逐步扩容：
1. 2017年，以一家三甲医院为样板，带领团队1年半完成护理管理信息平台核心模块开发（包括20+子系统），成功落地并验证产品可行性；
2. 2019年初组建30人互联网团队，完成“护士到家”项目建设；
3. 2019年搭建统一接口平台，2020年初3.0版本上线，成功对接多家HIS厂商；
4. 2021年制定自动化部署与运维平台方案，提出基线版本管理策略，实现40+产品/服务/中间件“零基础30分钟一键部署”，统一部署标准，降低部署与运维成本，支持跨版本升级及资源/服务健康监控；
使用的技术是基于springboot+mybatis+vue框架的代码研发，另外数据存储方面有oracle、mysql、redis、mongodb等，支持的协议包括http、rcp、HL7等