红安县作为革命老区，偏远山区群众、老年人等特殊群体面临“办事难、跑腿远”的突出问题。传统的“面对面”窗口服务模式对这些群体极不友好，群众办理医保、社保等业务往往需要早早起床、赶到镇里甚至县里排队等待，耗费大量时间和精力。为此，红安县创新推出“电视政务”服务模式，将政务服务直接“搬”到村民客厅，真正打通服务群众的“最后一公里”。
· 官方背景：红安县委、县政府主导的重点民生工程，由县政务服务和大数据管理局牵头实施。
· 标杆意义：作为湖北省数字政府建设的先行探索，红安模式在政务服务创新方面具有示范引领作用。
· 品牌定位：打造“安馨办”政务服务金字招牌，锚定“全省前列、对标武汉、领跑黄冈”的目标。
电视政务服务 通过视频拨号将群众家中电视与县政务服务中心“安馨办”窗口、12345热线视频专席联通，实现高龄、弱势、偏远群体咨询不出门、办事零跑路。目前已上线视频解读528期，1904个事项可在线申请与资料预审，服务用户5.8万余户。
数据对接与共享 与省级“两个中心”平台进行数据对接，实现政务数据的上下贯通。构建“跨部门数据沙箱”，实现医保、社保等12类数据“秒级共享”。
数字公共基础设施 按照“155N”总体框架（1个数据平台、5大基础设施、5大保障体系、N个特色应用）推进城市信息模型（CIM）平台建设，完成主城区23.2平方公里CIM六类数据及融合上图，全域五类空间数据编码赋码率达100%。
智慧应用场景 涵盖智慧养老（打通民政、卫健数据）、智慧就业（AI算法实现岗位与求职者秒级匹配，帮助近5800人就业）、智慧应急（接入31家重点企业和20处风险点位物联设备）、红客家文旅平台（线上预订量增长40%）等。
基层治理创新 建立“村级电视代办员+AI助手”双轨服务机制，政务服务事项“一网通办”“一网融合”率提升至98%。
主导与省级项目“两个中心”平台的数据对接架构设计。通过设计异步队列与数据校验机制，将日对接数据量稳定在十万条，对接成功率高达99%
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