AI智库企业咨询平台开源项目

一、多租户管理
支持企业自助注册，配置Logo、主题色等个性化信息。提供租户状态控制，预设多种行业类型。每个租户拥有独立的欢迎语、客服联系方式等配置，实现数据隔离。
二、权限安全体系
三级角色权限：超级管理员、普通管理员、操作员。采用JWT Token认证，BCrypt密码加密。实施水平权限校验确保租户数据隔离，垂直权限校验控制功能访问。
三、知识库管理
支持多级树形分类，完整的知识条目增删改查，富文本编辑。提供关键词检索、Excel批量导入导出，自动统计浏览次数，展示热门问题。
四、智能问答引擎
基于知识库语义匹配，集成国产大模型API。记录对话历史，支持多轮上下文对话。收集满意度评价，标记转人工问题。智能识别礼貌用语，自动提取用户姓名手机号，动态调整回复内容。
五、数据统计分析
实时统计咨询量、问题解决率，展示热门问题TOP10，分析满意度分布，多维度图表化展示。
六、用户管理
完整的用户增删改查，角色分配，账号启用禁用，登录日志记录，邮箱验证码重置密码。
七、咨询记录管理
按会话组织对话，支持关键词、姓名、手机号搜索，查看历史详情，批量删除会话，追踪设备类型。
八、反馈管理
用户满意度评分，记录不满意原因，跟踪处理状态，形成闭环管理。该项目为中小企业和政府机构提供完整的智能客服解决方案，降低人工成本，提升服务效率。