理赔平台产品系统

理赔核心平台是公司理赔业务的核心支撑系统，基于微服务架构建设，承载理赔主链路、规则处理、流程协同、任务工作台、问题件闭环及保司 / TPA 对外协同能力。平台围绕理赔全流程线上化、复杂案件处理、对外能力输出、异步任务治理和状态一致性建设展开，是公司理赔业务稳定运行的重要基础平台。

理赔核心处理能力
支撑报案、立案、审核、复核、调查、协谈、抽检、结案等理赔主流程，让案件可以在线流转、状态可追踪、任务可分配、流程可控制。
流程引擎与状态联动能力
通过工作流驱动案件处理，把业务状态和流程节点绑定起来，避免出现“业务处理了但流程没推进”或“流程走了但业务数据没变化”的问题。
规则化与自动化处理能力
包括自动理算、规则校验、保单规则、TPA规则、质检规则等，把部分人工判断沉淀为系统规则，提高理赔处理效率和结果一致性。
外部系统接入能力
对接保司、TPA、渠道、合作方，处理报案同步、影像上传下载、案件回盘、状态查询、结案同步等接口交互，屏蔽不同外部系统的差异。
TPA协同与问题件闭环能力
支撑案件下发、TPA处理、问题件发起、留言沟通、办结、解挂、回传等跨组织协作流程，让外部协同可追踪、可闭环。
异步任务与补偿能力
通过 Redis 队列、任务调度、失败重试、日志记录、补偿任务等机制，处理影像、大文件、外部慢接口、通知、同步等不适合同步完成的动作。

- 负责理赔核心平台复杂需求的设计与实现，覆盖理赔主链路、任务工作台、流程协同及对外协作能力建设。
- 参与理赔能力对外协同建设，支撑保司、TPA 等合作方接入，接口对齐、字段口径、联调推进和上线支持。
- 参与复杂案件处理、问题件闭环、异步任务和跨服务协作链路建设，关注状态一致性、幂等控制、重试补偿和链路稳定性。
- 在复杂需求分析资源不足的场景下，主动承担链路拆解和方案梳理工作，通过思维导图拆解业务流程、梳理影响范围，并结合 AI 工具辅助整理实现思路、联调关注点、测试清单和交付材料。
- 在多个项目中承担问题定位与风险收敛工作，能够结合系统日志、数据库记录、业务状态和上下游调用链路快速识别问题归因并推动闭环。