政务热线数据中台产品系统

面向 12345 政务服务便民热线，原有业务数据分散在 MySQL、Oracle、达梦等多个异构数据库，存在"数据孤岛、口径不一、分析滞后、报表靠人工"等问题。本项目建设一套覆盖**数据接入 → 数据存储 → 数据治理 → 数据分析 → 数据服务**的一站式数据中台，实现全域数据的统一采集、统一治理、统一分析和统一服务输出，支撑热线运营监控、话务分析、督办考核、领导驾驶舱等业务场景。

- **数据建设**：数据源管理、采集任务配置、离线/实时同步、分层建模。
- **数据治理**：元数据管理、数据标准、数据质量校验、字段血缘、数据资产目录（**1145+ 条字段级注释沉淀为数据字典**）。
- **数据分析**：多维分析、指标体系、报表可视化、领导驾驶舱。
- **数据服务**：统一数据 API 服务、数据下载、权限与审计。

- **异构数据源统一接入**：打通 MySQL / Oracle / 达梦8 到 Doris 的同步链路，通过 SeaTunnel 的 Jdbc Source + Doris Sink 实现高吞吐写入；针对达梦语法差异做适配（TEXT→STRING、索引与数据共用表空间等）。
- **流批一体**：Flink 承接实时话务指标，DolphinScheduler 调度离线全量/增量，同一套指标口径贯穿实时与离线。
- **调度规模化**：单个贴源层子流程即编排 **138 个任务节点（69 个 SeaTunnel 同步 + 69 个 SQL 加工）**，通过参数化时间窗口（pt/bt/et）实现增量幂等同步。
- **可扩展建模**：分层架构 + 统一命名规范，新增业务域可快速接入。